Bij Mok Met Visie heeft u recht op een goed product. Daarom bieden wij garantie op al onze producten. Mocht u een van onze producten hebben gekocht en merkt u dat deze beschadigd is, een defect vertoont of een fabricagefout heeft, neem dan contact met ons op. Samen zoeken wij naar een passende oplossing. U kunt ons bereiken via e-mail: mmvisie@gmail.com.
Om uw melding snel te kunnen verwerken, verzoeken wij u om de volgende gegevens aan te leveren:
Uw factuurnummer
De aankoopdatum
Een duidelijke foto van het probleem
Snelle en zorgvuldige afhandeling
Wij beoordelen uw melding zo spoedig mogelijk. Indien nodig zullen wij:
- Het product vervangen
- Het product repareren
- Het aankoopbedrag aan u terugbetalen
Retourzendingen
Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om verdere schade
te voorkomen. Wij raden aan om de originele verpakking te gebruiken voor de retourzending. Bij Mok Met Visie worden alle pakketten met zorg verpakt om schade tijdens de verzending te voorkomen.
---
Specifieke zorginstructies:
Touwtassen:
Onze touwtassen worden eigenhandig gemaakt, waardoor kleine verschillen in uiterlijk en formaat normaal zijn.
Om de levensduur van de tas te verlengen, raden wij aan
om overmatige belasting en contact met water of hardnekking vuil
te vermijden. Indien nodig, voorzichtig reinigen met een licht vochtige doek.
---
Uitsluiting van garantie
Let op: de garantie dekt geen schade die:
– is veroorzaakt door verkeerd gebruik van de touwtas, zoals overbelasting, scheuren door scherpe voorwerpen of blootstelling aan extreme omstandigheden (zoals vocht of direct zonlicht),
– het gevolg is van normale slijtage door dagelijks gebruik.
Onze tassen zijn zorgvuldig gemaakt, maar net als bij elk eigenhandig gemaakt product kunnen oneffenheden of lichte variaties voorkomen. Dit wordt niet als een gebrek beschouwd.
Indien schade door verkeerd gebruik is ontstaan, heeft u geen recht op vervanging, reparatie of terugbetaling.
Heeft u vragen over onze garantie?
Neem gerust contact met ons op via mmvisie@gmail.com